こんにちは、てんどんです。
この記事は、このような疑問を持つ人に向けて書いていきます。
この記事で分かること
- ベラジョンカジノのサポートの種類
- ベラジョンカジノのサポート利用方法
- ベラジョンカジノのサポートの対応について
ちなみに、この記事を書いている僕のベラジョンカジノ歴は1年以上です。
目次
ベラジョンカジノのサポートは2種類【メールとチャット】
ベラジョンカジノのサポートは、メールとチャットの2種類です。
電話サポートは利用不可
ベラジョンカジノに登録すると、稀に電話がかかってくることがあります。
この電話は、ボーナスプレゼントなどプロモーションのお知らせです。
電話サポートは利用できません。
メールは24時間受付【登録したアドレスから送信しよう】
メールは、24時間受付しています。
【support.jp@verajohn.com】宛に、登録したメールアドレスから、要件を入力して送信しましょう。
ちなみに、僕が利用してみたところ、8時間ほどで返信が来ましたよ。
返信が遅い場合迷惑メールフォルダを確認しよう
もし、返信が遅い場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認してみましょう。
チャットは11時～22時30分まで営業
チャットは、平日は11時～22時30分まで、休日は16時30分～22時30分まで営業しています。
基本的に、サポートはメールよりも、すぐに返信がもらえるチャットがおすすめです。
とはいえ、チャットの場所がちょっと分かりにくいので、簡単に説明しますね。
step
1「ハンバーガーメニュー」をタップする
まずは、左上にある「ハンバーガーメニュー」をタップします。
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2「お問い合わせ」をタップする
続いて、「お問い合わせ」をタップします。
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3「チャットを開始する」をタップする
続いて「チャットを開始する」をタップします。
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4質問内容を入力する
続いて「ご質問をどうぞ」と記載されている入力欄に、24文字以内で簡単な質問内容を入力します。(例：出金について等)
質問内容が入力できたら、「チャットを開始する」タップで、チャットが始まります。
スタッフが対応中の場合、待ち時間が表示されるので、しばらく待ってみてください。
ベラジョンカジノのサポート対応について
最後に、ベラジョンカジノのサポート対応について、簡単に書いていきますね。
日本人スタッフが親切に対応してくれる
僕は、これまで数回ベラジョンカジノのサポートを利用しています。
これまで、日本人スタッフが親切に対応してくれているので、不満に感じたことは一度もありません。
質問内容によっては、すぐに返信がもらえないこともあります。
そういう時も後日メールで返信をくれますよ。
とはいえちょっとマニュアル対応感はある
とはいえ、ちょっとマニュアル対応感はありますかね。
若干冷たい感じがするというか・・・日本の接客に慣れていると、ちょっと違和感を感じることもあるかもしれません。
個人的には、海外の企業にこれ以上求めるのも酷かな・・・とは思っています。
まとめ
繰り返しになりますが、ベラジョンカジノのサポートは、メールとチャットの2種類です。
基本的に、すぐ返信がもらえるチャットが便利です。
メールは、チャットが営業時間外の時に利用しましょう。
ちなみに、チャットの営業時間は、平日は11時～22時30分まで、休日は16時30分～22時30分までです。
その他、ベラジョンカジノの評判は「ベラジョンカジノを毒舌レビュー！【悪い評判も紹介】」の記事で紹介しているので、ご参考までに。
